⦁ 평일 5시 이전 결제 완료 건은 당일 출고를 원칙으로 합니다.
⦁ 택배사에서 이상이 없을 경우 평균적으로 익일 수령 가능합니다. 다만 택배사의 사정에 따라 지연이 있을 수 있습니다.
⦁ 금요일 5시 이후 주말 결제 완료 건은 일요일 중 발송 처리 됩니다.
⦁ 다음날일 휴일인 경우 휴일 전날 주문 건은 휴일 중에 발송 처리 및 송장 입력 됩니다. 휴일 다음 날 수령 가능합니다.
⦁ 기본 배송업체는 한진택배이며 1588-0011 혹은 홈페이지에서 배송 상황을 조회할 수 있습니다.
◆ 교환/반품/AS 안내
⦁ 교환 및 환불은 받으신 날로부터 구매 확정 전의 상품에 한하여 가능합니다.
⦁ 단순 변심에 의한 반품의 경우 소비자가 왕복 배송비를 지불하셔야 하며 포장이나 제품이 훼손/분실된 경우 구매자에게 추가 비용이 발행될 수 있고, 이미 개봉한 제품은 반품이 불가능합니다. 상담하지 않고 반품 시 별도 통지없이 착불 재반송처리 합니다.
⦁ 무상 보증 기간은 12개월입니다. 제조상의 결함이나 정상적인 사용 시 발생한 고장은 구입일로부터 12개월간 무상수리를 받으실 수 있습니다.
⦁ 12개월 이후 발생되는 수리는 유상 수리로 비용이 청구 될 수 있습니다.
⦁ 고객 과실(단선, 침수, 파손, 단자 파손, 과전압 등)의 이유로 A/S 시에는 비용이 청구 될 수 있습니다.
⦁ 무선 제품의 특성 상 미세한 화이트노이즈가 발생할 수 있습니다. 과도한 화이트노이즈 불량체크를 위해 반품 하는 경우 왕복택배비가 발생할 수 있습니다.
⦁ 끊김에 대한 불량 확인 위한 발송의 경우 택배비가 발생할 수 있습니다.
⦁ 교환 및 반품은 반드시 고객센터 확인 후 진행 바랍니다.
⦁ 초기 불량일 경우 구매 확정 전에는 당사에서 왕복으로 부담하며 그 외 구매 확정 이후는 보내주실 때 선지불, 발송 시 당사에서 부담하여 반반 정책을 실행하고 있습니다.
⦁ 12개월 이후는 택배 비용 전액을 고객 부담 원칙으로 수리를 진행하고 있는 점 참고 부탁드립니다.
◆ 고객지원센터
⦁ 상담채널 : 네이버 톡톡(https://talk.naver.com/ct/w4wd97), 카카오톡 플러스친구(@FIIL), 0503-6984-0080
(전화 상담은 통화가 어려울 수 있으니 톡톡이나 카톡 플러스 친구로 문의 바랍니다.)
⦁ 월~금 : 11:00 ~ 17:00 / 점심시간 13:00~14:00